お客様本位の保険業務運営方針

当社はお客様本位の業務運営を実現するために5つの基本方針を公表し、また定期的に見直すことで「お客様に安全で安心いただけるカーライフを提供する会社」を目指します。

経営理念

顧客第一主義の徹底
人を活かして人を育てる
地域社会とのふれあいを重視

方針1．『お客様最善利益の追求』
1. ・お客様の利益とカーライフの安心安全を第一に考え、お客様のご意向・ニーズを適切に確認し、自然災害等の環境変化も考慮の上、お客様に安心・最適な保険提案を行います。
方針2．『顧客にふさわしいサービスの提供』
1. ・当社は、お客様を取り巻くリスクの把握と分析を行い、お客様の意向や状況にマッチした適切な商品やサービスを提供します。
2. ・ご契約後も契約の適切な管理と適切なアフターフォローを行っていきます。
3. ・当社で自動車保険をご契約するメリットの１つである「Honda あんしんプラン」について、わかりやすくご説明し、より一層の安心をご提供します。
※「Honda自動車あんしんプラン」は、引受保険会社の自動車保険にHondaオリジナル特典をプラスしたものです。
方針3．『重要な情報のわかりやすい提供』
1. ・当社は、お客様の状況、保険の加入目的等を総合的に勘案し、最適な商品・サービスを選択いただけるよう、お客様に重要な情報を分かりやすく、丁寧にご説明していきます。
方針4．『利益相反の適切な管理』
1. ・当社は、お客様との利益相反のおそれのある取引について、お客様の利益が不当に害されることのないよう、適切に管理する態勢を構築していきます。また、タブレット端末を使用したペーパーレス手続きを効果的に活用することでわかりやすいご説明につとめます。
方針5．『適切なお客様対応のための従業員教育』
1. ・当社は、保険代理店として保険業法をはじめとする各種法令を遵守します。
2. ・業務品質の向上を図るため、従業員に対しる保険商品に関する知識修得教育を継続的に実施していきます。
3. ・お客様の声を定期的に確認し、業務品質の向上に活用する体制を構築します。